Как работим ние

Как протича едно посещение при нас ????

През годините работа с клиенти, доставчици и партньори, успяхме да изградим стабилна организация на работния процес, логистика и комуникация.
Но вярваме, че доброто никога не е достатъчно, затова непрестанно се променяме, оптимизираме и усъвършенстваме.

Етапи на обслужване в D-Bros Automotive:

1️⃣ Контакт
Свързвате се с нас чрез избрания от вас канал – телефон, e-mail, Skype, Viber, Facebook или директно на място в приемната на сервиза.

2️⃣ Работна карта
С ваша помощ изготвяме първоначална работна карта с всички забелязани от вас проблеми и акценти, върху които искате да обърнем специално внимание.

3️⃣ Прием на автомобила
Автомобилът се приема и опакова с предпазни покривала на седалките, волана и стелките. Записваме вашите координати, уточняваме начина на комуникация и при нужда съдействаме с транспорт от сервиза.

4️⃣ Диагностика
Извършваме обстоен технически преглед и пълна софтуерна диагностика, след което се изготвя протокол за състоянието на автомобила.

5️⃣ Обратна връзка
Свързваме се с вас и предоставяме подробен отчет по протокола – всички открити проблеми, препоръчани действия и приоритети.

6️⃣ Оферта
Получавате конкретна оферта за части и труд по избраните от вас точки.

7️⃣ Одобрение и ремонт
След вашето одобрение и пристигането на частите, ремонтът започва съгласно приетия план.

8️⃣ Финален тест
След приключване на ремонта извършваме функционален тест и, когато всичко е наред, се свързваме с вас за предаване на автомобила.

9️⃣ Предаване и документиране
Получавате автомобила си с издадена фактура, в която са описани всички извършени операции, както и протокол с препоръки за предстоящи обслужвания.

И така всеки детайл е проследен, документиран и комуникиран – защото при нас качеството не е случайност, а резултат от организация и отношение.